事業所の概要

〇名称等　　　養護老人ホーム玉寿荘　指定訪問介護事業所（指定訪問介護）

〇事業所番号　0370702733

〇開設年月日　平成18年10月1日

〇所在地　　　岩手県盛岡市下田字石羽根99番地902

〇電話番号　　019-683-2965

運営方針

〇利用者等の意思及び人格を尊重し、訪問介護サービス計画に基づき、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事等の介護その他の生活全般にわたる援助をおこないます。

〇関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

営業日、営業時間及びサービス提供時間

〇営業日　　　　　　月曜日～土曜日（但し、12月31日～1月3日を除く）

〇営業時間　　　　　午前9時から午後6時まで

〇サービス提供日　　月曜日から日曜日までとし、祝日もサービスを提供します

〇サービス提供時間　午前7時から午後7時まで

〇通常の実施区域　　盛岡市内・岩手町・八幡平市

事業所の職員体制

〇事業所長（管理者）　常勤1名

〇サービス提供責任者　常勤1名

〇訪問介護員　　　　　常勤換算方法で2.5名以上

〇事務職員　　　　　　必要数

職務内容

〇管理者　　

事業所の従業者の管理及び業務の管理を一元的に行います

〇サービス提供責任者　

訪問介護計画の作成、利用の申込みに係る調整、技術指導等サービスの内容の管理を行います

〇訪問介護員

訪問介護の提供を行います

〇事務職員

必要な事務を行います

事業(サービス)の内容

〇身体介護

食事介助、服薬介助、入浴介助、排泄介助、体位交換、更衣介助、洗面・整容介助、起床・就寝介助

〇生活援助

洗濯、掃除、買い物、調理、衣類の整理・被服の補修、シーツ交換

利用料その他の費用の額

〇サービス利用料

訪問介護を提供した場合の利用料の額は、外部サービス利用型特定施設入居者生活介護事業所の場合は、当該事業所との委託契約で定めた額とします。その他一般の利用の場合は、介護報酬の告示上の額とし、当該訪問介護が法定代理受領サービスであるときは、利用料のうち各利用者の負担割合に応じた額とします。法定代理受領サービスに該当しないサービスを提供した場合には、居宅サービス費用基準額から当該事業者に支払われる額の10割とします。

〇交通費

通常の事業実施地域を越えた地点から訪問介護に要した交通費は、その実費を徴収します。なお、自動車を使用した場合の交通費は、通常の事業の実施地域を越えた地点から、片道１kmにつき30円。

※詳細は利用料金表をご覧下さい。

緊急時等における対応方法

サービス提供時に利用者の病状に急変、その他緊急事態が生じた時は、速やかにご家族、主治医、居宅介護支援事業所に連絡する等の措置を講ずるとともに、管理者に報告致します。

事故発生時の対応及び損害賠償について

サービス提供により事故が発生した場合には、ご家族、市町村、関係医療機関、居宅介護支援事業所等への連絡を行うなど必要な措置を講じ、事故の状況や事故に際してとった処置について記録し、賠償すべき事故の場合には、損害賠償を速やかに行います。

非常災害対策

事業者は非常災害その他緊急の事態に備え、必要な設備を備えるとともに、常に関係機関と連絡を密にし、とるべき措置についてあらかじめ消防計画を作成し、消防計画に基づき、従業者等の訓練を行います。

サービス利用に当たっての留意事項

ご契約者は「当事業所が提供するサービス」で定められたサービス以外の業務を事業者に依頼することはできません。

サービスの実施に関する指示・命令はすべて事業者が行います。ただし、事業者はサービスの実施にあたってご契約者の事情・意向等に十分配慮するものとします。

サービス実施のために必要な備品等（水道・ガス・電気含む）は無償で使用させていただきます。

禁止事項

〇訪問介護員の禁止行為

①　医療行為

②　ご契約者もしくはその家族等からの金銭又は高価な物品の授受

③　ご契約者の家族に対するサービスの提供

④　飲酒及びご契約者もしくはその家族等の同意なしに行う喫煙

⑤　ご契約者もしくはその家族等に対して行う宗教活動、政治活動、営利活動

⑥　その他ご契約者もしくはその家族等に行う迷惑行為

従業者の質の確保

事業者は、従業者の資質向上を図るため、以下についてマニュアルを整備し、研

修を行います。

（1）　認知症の利用者への対応及びケア

（2）　利用者のプライバシー保護

（3）　食事介助

（4）　入浴介助

（5）　排泄介助

（6）　移動介助

（7）　清拭及び整容

（8）　口腔ケア

秘密保持及び個人情報の保護

事業者及び従業者は、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保守します。

また、退職後においてもこれらの秘密を保守するべき旨を、従業者との雇用契約の内容としています。

身体拘束等

原則として、利用者の自由を制限するような身体拘束を行わないことを約束します。ただし、緊急やむを得ない理由により拘束をせざるを得ない場合には事前に利用者及びその家族へ十分な説明をし、同意を得るとともに、その態様及び時間、その際の利用者の心身の状況並びに緊急やむを得ない理由について記録します。

虐待防止等

事業者は、入所者の人権の擁護・虐待の発生又はその再発を防止するため次の措置を講じます。

(1)　虐待の防止のための対策を検討する権利擁護部会を設置し、定期的に開催するとともに、その結果について、介護職員その他の職員に周知徹底を行います。また、その責任者は管理者とします

(2)　虐待防止の指針を整備し、必要に応じ見直しを行います

(3)　介護職員その他の職員に対し、虐待防止のための研修を定期的に実施します

(4)　虐待又は虐待が疑われる事案が発生した場合には、責任者は速やかに市町村等関係者に報告を行い、事実確認のために協力します。また、当該事案の発生の原因と再発防止策について、速やかに権利擁護部会にて協議し、その内容について、職員に周知するとともに、市町村等関係者に報告を行い、再発防止に努めます

(5)　上記の措置を適切に実施するための責任者を置きます

補足事項

①当事業所に対する苦情の受付

苦情受付担当者　　サービス提供責任者　

苦情解決責任者　　施設長　

受付時間　　　　　随時　　　　　電話　019-683-2965

②苦情解決第三者委員

事業者以外の日新福祉会苦情解決第三者委員

福本　章子　　　　　　　　　　　

藤澤　昌子　　　　　　　　　　

③その他公的機関の相談・苦情受付機関

盛岡市役所　介護保険課　　　　　　　　　　　電話　019-651-4111

盛岡市役所玉山総合事務所　住民福祉課　　　　電話　019-683-2116

岩手町役場　健康福祉課　　　　　　　　　　　電話　0195-62-2111

八幡平市役所   健康福祉課            　　　電話　0195-74-2111

岩手県国民健康保険団体連合会　保健介護課　　電話　019-604-6700

岩手県介護保険担当窓口　　　　　　　　　　　電話　019-651-3111